Quem escolhe o serviço de monitoramento da Tele-Alarme passa a contar com uma Central de Monitoramento de Alarmes certificada pelo Selo de Qualidade da Associação Brasileira das Empresas de Segurança Eletrônica (Abese). O selo envolve uma série de requisitos que, ao serem cumpridos, garantem a excelência das práticas de gestão. A Tele-Alarme foi uma das primeiras empresas a aderir à certificação, criada em 2002, e se mantém como a única a ostentar o selo na região onde atua (consulte www.abese.org.br/seloamarelo_Pleno.asp).

No ano passado, ocorreu uma atualização correspondendo às mudanças do setor. “Ao adquirirmos a nova versão, revimos todos os processos e simplificamos nosso trabalho. Mas o mais importante de tudo isso foi o desenvolvimento de indicadores que nos permitiram ter o controle de diversos processos fundamentais e resultaram na satisfação dos nossos clientes”, diz Gustavo Hiendlmayer, gestor da qualidade.