Assim que a Central de Monitoramento é acionada, é feito contato com o proprietário. Se ele não for localizado ou a palavra-chave não for mencionada corretamente, um atendente segue para o local para prestar apoio. Treinado para a função, seu objetivo será verificar as condições do imóvel e o que provocou o evento (disparo do alarme). Concluída a observação, a central é imediatamente informada e poderá mobilizar os órgãos públicos competentes, se necessário. O atendente não tem permissão ou função de entrar na propriedade ou fazer contato e prender o invasor, papel exclusivo da polícia.

A Tele-Alarme oferece vigilância remota para seu patrimônio durante 24 horas por dia, em 365 dias por ano.