A Tele-Alarme agora é Verisure Brasil
 
Caro cliente, este espaço foi desenvolvido para que você esclareça as possíveis dúvidas que venham surgir com o novo momento da Tele Alarme, que agora é Verisure. Para sua tranquilidade foram pontuadas as dúvidas mais frequentes, desta maneira, começamos esta nova fase com transparência e confiança. Neste contexto gostaríamos de afirmar que quaisquer mudanças futuras, avisaremos com antecedência. Caso ainda reste alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, no mesmo número que você já está habituado:

1) Quem é a Verisure?
A Verisure é líder no mercado de segurança e monitoramento na Europa com mais de 25 anos de experiência, presente em 15 países e com mais de 2 milhões de clientes que confiam na proteção da Verisure. Atualmente o grupo se encontra em rápida expansão na América do Sul, sendo o pioneiro em inovação tecnológica e melhoria contínua para oferecer um serviço de qualidade aos clientes. A Verisure está presente no Brasil desde 2011 e soma esforços às suas parceiras que atuam no mercado brasileiro no setor de segurança e monitoramento desde 1991.

2) Os canais de atendimento serão mantidos?
Sim, os canais de atendimento são mantidos. Permanecem os mesmos números de telefones, endereços dos escritórios e dados de acesso ao site.

3) Qual será a empresa responsável pelo monitoramento do sistema, Tele Alarme ou Verisure?
Será mantido o padrão de serviço atual, Tele Alarme. Não haverá nenhuma mudança que possa impactar na qualidade dos serviços prestados.

4) Haverá alguma alteração das Placas de Aviso?
Não haverá nenhuma alteração, as placas de aviso continuam as mesmas já instaladas.

5) Os representantes comerciais e técnicos se identificarão como Tele Alarme ou Verisure?
Para facilitar a identificação os representantes comerciais e técnicos utilizarão ambas as marcas, Tele Alarme e Verisure.

6) Haverá alteração no valor do serviço ou mensalidade?
Não haverá alteração no valor do serviço ou mensalidade. Ressalvando os reajustes anuais previstos em contrato.

7) Os boletos e notas fiscais emitidos serão em nome da Tele Alarme ou Verisure?
Os boletos e notas fiscais são mantidos no nome da Tele Alarme. Qualquer mudança será previamente comunicada.

Reiteramos que nosso intuito é manter o padrão atual de monitoramento e atendimento, e se constatada oportunidades de melhoria a fim de promover um atendimento mais eficiente e adequado aos nossos clientes, comunicaremos com a devida antecedência.